1、售后服務原則
堅持質量第一，用戶至上的精神，維護本公司的聲譽，確保工程質量和致力維護設備的正常運行。
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2、售后服務范圍?
A、為用戶提供設備使用維護說明書。?
B、為用戶培訓操作、維護人員，介紹工程項目及產品性能及使用維護知識，使其掌握正確使用的操作方法。?
C、對工程項目及設備在質量保修期內為用戶提供三包服務。?
D、對用戶因超期或使用不當造成的非正常損壞，提供有償服務。?
E、建立質量信息收集，反饋渠道，及進掌握工程項目及產品使用過程中的質量狀況。?
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3、售后服務承諾?
（1）設備保修一年。?
（2）設備終身維護，保修期后設備維修及系統維護具體如下：?
收取設備維護中的材料費及成本費。
（2）產品軟件如果被升級時，我司將為用戶免費升級，同時也可以協助用戶進行有關擴展功能的應用開發；?
（4）系統正常運行后，每兩個月派技術人員巡查一次，發現隱患及時處理；系統運行期間出現故障時，接到報障電話后，48小時內進行解決問題。?
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4、人員培訓?
（1）系統安裝調試完畢后，將對用戶操作人員進行培訓；?
（2）技術培訓直至用戶操作人員熟練掌握系統操作技術；?
（3）培訓內容： a) 了解系統配置及構造； b)掌握系統操作程序；?
? (4) 掌握基本維護及維修常識。?
